Guía completa de Software de Gestión Total

Software de Gestión Total (SGT) es una plataforma SaaS todo-en-uno diseñada para negocios de servicios de cualquier tamaño. Desde un autónomo con su propio taller hasta una cadena de peluquerías con varios locales, SGT centraliza toda la operativa en un único sistema accesible desde el navegador, una app de escritorio o el móvil.

El software se adapta automáticamente a tu tipo de negocio: los campos, etiquetas, flujos de trabajo e incluso el vocabulario cambian según el sector. Un taller de reparaciones ve «Órdenes de trabajo» y «Diagnósticos», una peluquería ve «Servicios» y «Tratamientos», y un bar ve «Comandas» y «Mesas». Todo esto sin configuración manual compleja.

SGT es completamente funcional en los siguientes tipos de negocio, con adaptaciones específicas para cada uno:

El proceso de registro toma menos de 3 minutos. Dispones de 15 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funciones. No se realiza ningún cargo hasta que el período de prueba finalice.

1. 1Accede a sgt.software y haz clic en «Empezar gratis» o «Registrarse».
2. 2Introduce tu nombre completo, dirección de email y una contraseña de al menos 8 caracteres.
3. 3Selecciona el tipo de negocio que mejor describe tu actividad. Esto configura el sistema automáticamente con los campos y flujos adecuados para tu sector.
4. 4Verifica tu email haciendo clic en el enlace de confirmación que recibirás en tu bandeja de entrada (comprueba también la carpeta de spam).
5. 5Al acceder por primera vez, el asistente de configuración te guiará por los pasos básicos: datos de empresa, logo, impuestos y primer usuario adicional.
6. 6Ya tienes tu cuenta operativa. Puedes empezar a crear clientes, tickets y productos de inmediato.

Antes de empezar a operar en producción, te recomendamos completar estos ajustes básicos:

1. 1Datos de empresa: nombre comercial, razón social, CIF/NIF, dirección fiscal, teléfono y email de contacto. Estos datos aparecerán en tus facturas y presupuestos.
2. 2Logo: sube tu logotipo en PNG o SVG con fondo transparente (mínimo 200×200 px). Aparecerá en documentos PDF y en el portal del cliente.
3. 3Impuestos: configura los tipos de IVA que aplicas (21%, 10%, 4%, exento). Puedes tener múltiples tipos y asignarlos a cada producto o servicio.
4. 4Series de facturación: define el prefijo y número de inicio para cada serie (ej. FAC-2025-0001). Puedes tener series distintas por año o por tipo de cliente.
5. 5Métodos de pago: activa los métodos que aceptas (efectivo, tarjeta, transferencia, pago online) y configura tus datos bancarios.
6. 6Servicios y productos: introduce tu catálogo básico con nombres, precios y tipos de IVA. Puedes importarlos en masa desde un archivo CSV.
7. 7Usuarios: invita a tu equipo y asigna roles (administrador, técnico, recepción). Configura qué puede ver y hacer cada uno.
8. 8Horario y agenda: si usas el módulo de citas, define el horario de apertura del negocio y los descansos de cada empleado.

Si vienes de otro sistema de gestión, puedes importar tus clientes, productos y datos históricos a SGT sin tener que introducirlos manualmente uno por uno.

1. 1Ve a la sección correspondiente: Clientes → Importar, Inventario → Importar, o usa Configuración → Importar datos.
2. 2Descarga la plantilla CSV de ejemplo para ver el formato exacto que espera el sistema.
3. 3Exporta tus datos actuales desde tu software anterior en formato CSV o Excel (.xlsx) y adapta las columnas al formato de la plantilla. Solo son obligatorios los campos marcados con asterisco.
4. 4Sube el archivo. El sistema lo valida y te muestra una previsualización de los datos antes de confirmar.
5. 5Corrige los errores marcados en rojo. Puedes corregir el archivo y volver a subirlo cuantas veces necesites.
6. 6En «Gestión de duplicados» elige qué hacer si ya existe un registro con el mismo email o NIF: ignorar, actualizar el existente o crear uno nuevo.
7. 7Confirma la importación y espera el informe final con los registros importados, actualizados e ignorados.

SGT funciona como Progressive Web App (PWA) y como aplicación nativa de escritorio. No hay diferencias funcionales: todas las opciones del panel web están disponibles en las apps.

1. 1Android/iPhone: abre sgt.software en Chrome (Android) o Safari (iPhone), entra al menú del navegador y selecciona «Añadir a pantalla de inicio».
2. 2Escritorio: descarga el instalador desde sgt.software/descargas, ejecútalo y sigue el asistente. No requiere permisos de administrador.
3. 3Al iniciar la app por primera vez, introduce el subdominio de tu cuenta y tus credenciales. Puedes activar el acceso biométrico (huella o Face ID) para entrar más rápido.

El panel de SGT tiene una estructura clara pensada para minimizar los clics y el tiempo frente a la pantalla:

Al entrar en SGT aterrizas en el dashboard. Es tu cuadro de mando diario: de un vistazo ves el estado del negocio sin tener que navegar a múltiples secciones.

Las tarjetas de KPI del dashboard son completamente personalizables. Cada usuario puede configurar qué indicadores quiere ver y en qué período temporal.

1. 1Haz clic en el icono ⚙ en la esquina superior derecha del dashboard.
2. 2Se abre el panel «Personalizar dashboard». Verás todos los KPIs disponibles.
3. 3Activa o desactiva cada KPI con su interruptor. Puedes mostrar hasta 8 tarjetas simultáneamente.
4. 4Arrastra los KPIs para reordenarlos según tu preferencia.
5. 5En la parte superior elige el período: hoy, esta semana, este mes, este año o personalizado.
6. 6Guarda. La configuración es por usuario: cada empleado puede tener su propia vista.

Los KPIs disponibles incluyen: facturación total, nº de tickets cerrados, ticket medio, nuevos clientes, tiempo medio de resolución, valoración media de encuestas, stock total valorado y comisiones por empleado.

SGT monitoriza constantemente el estado de tu negocio y genera alertas automáticas cuando detecta situaciones que requieren tu atención:

Un ticket (también llamado orden de trabajo, O.T. o servicio según el sector) es el registro central de cualquier trabajo que realizas para un cliente. Contiene toda la información relevante: qué se hace, para quién, quién lo hace, qué materiales se usan y cuánto cuesta.

SGT adapta el vocabulario automáticamente: en talleres mecánicos se llaman «Órdenes de reparación», en peluquerías «Servicios», en veterinarias «Consultas» y en hostelería «Comandas».

1. 1Haz clic en «+ Nuevo ticket» en la barra superior o usa el atajo Ctrl+N desde cualquier pantalla.
2. 2Busca o crea el cliente: escribe su nombre, teléfono o email. Si ya existe, el sistema lo sugiere al instante. Si es nuevo, haz clic en «Crear cliente» para añadir sus datos básicos sin salir del formulario.
3. 3Rellena el título del trabajo: sé descriptivo (ej. «Cambio pantalla iPhone 14 Pro — golpe lateral»).
4. 4Escribe la descripción detallada del problema o trabajo solicitado por el cliente.
5. 5Asigna el ticket a un técnico o empleado (opcional, puedes asignarlo más tarde).
6. 6Selecciona la prioridad: normal, urgente o muy urgente. Los tickets urgentes destacan visualmente en la cola.
7. 7Añade las líneas de trabajo: los artículos, repuestos y servicios que componen el presupuesto, con cantidad, precio unitario e IVA.
8. 8Indica la fecha estimada de entrega si la conoces.
9. 9Guarda. El ticket queda en estado «Nuevo» y aparece en la cola de trabajo.

Cada ticket avanza por una cadena de estados que refleja el ciclo de vida del trabajo. Los estados por defecto son:

Puedes crear estados intermedios adicionales desde Configuración → Flujos de trabajo. Por ejemplo: «Esperando pieza», «Pendiente de presupuesto», «En garantía», etc. Cada estado tiene nombre, color y posición en el flujo personalizables.

El diagnóstico es el informe técnico del problema encontrado. Una vez realizado el diagnóstico, puedes generar un presupuesto formal y enviárselo al cliente para que lo apruebe antes de continuar.

1. 1Abre el ticket y ve a la pestaña «Diagnóstico».
2. 2Escribe el diagnóstico técnico detallado: qué fallo tiene, qué causas tiene y qué solución propones.
3. 3Cambia a la pestaña «Presupuesto / Líneas».
4. 4Añade cada pieza o servicio con su precio, cantidad e IVA. El sistema calcula los totales automáticamente.
5. 5Aplica un descuento global si corresponde (en porcentaje o importe fijo).
6. 6Haz clic en «Enviar presupuesto al cliente». El cliente recibirá un email con un enlace seguro para ver y aceptar o rechazar el presupuesto desde su portal.
7. 7El ticket pasa al estado «Esperando aprobación del cliente».
8. 8Cuando el cliente acepta online, el ticket avanza automáticamente a «En proceso» y recibes una notificación.

Documenta visualmente el estado del dispositivo, vehículo o producto al recibirlo y al entregarlo. Las evidencias fotográficas protegen al negocio ante reclamaciones y generan confianza en el cliente.

1. 1Dentro del ticket, abre la pestaña «Evidencias» o «Fotos».
2. 2Haz clic en «Añadir foto» o arrastra las imágenes directamente al área de subida. Se aceptan JPG, PNG y HEIC.
3. 3Desde la app móvil puedes tomar las fotos directamente con la cámara del teléfono.
4. 4Añade un pie de foto a cada imagen para describir lo que muestra.
5. 5Marca las fotos como «Al recibir» o «Al entregar» para diferenciarlas en el historial.
6. 6Las imágenes quedan vinculadas al ticket y son visibles en el historial del cliente y en su portal privado.

Cada ticket tiene dos canales de comunicación diferenciados:

Además de la lista clásica, los tickets se pueden ver en formato Kanban: columnas por estado con tarjetas que puedes arrastrar para cambiar el estado del trabajo de forma visual e intuitiva.

1. 1En la sección de Tickets, haz clic en el icono de Kanban en la barra superior derecha.
2. 2Verás columnas para cada estado con las tarjetas de los tickets.
3. 3Arrastra una tarjeta de una columna a otra para cambiar su estado al instante.
4. 4Haz clic en cualquier tarjeta para abrir el ticket completo.
5. 5Usa los filtros superiores para ver solo los tickets de un técnico, tipo o prioridad específicos.

Con decenas o cientos de tickets activos, los filtros son imprescindibles para encontrar lo que buscas al instante. SGT permite combinar múltiples criterios simultáneamente y guardar vistas reutilizables.

Una vez filtrada la lista puedes exportarla a CSV para informes externos o para compartir la relación de trabajos con un cliente corporativo que gestiona múltiples equipos.

Las etiquetas permiten clasificar tickets de forma transversal, independientemente del estado o del técnico asignado. Son libres y personalizables por el administrador.

1. 1Abre un ticket y haz clic en el campo «Etiquetas» en el panel lateral.
2. 2Escribe el nombre de la etiqueta. Si ya existe, aparecerá como sugerencia. Si no, se creará al instante.
3. 3Asigna el color de la etiqueta para identificarla visualmente en la lista y el Kanban.
4. 4Un ticket puede tener múltiples etiquetas simultáneamente.
5. 5Usa las etiquetas para agrupar trabajos: «Garantía», «Reclamación», «Corporativo», «Sin diagnóstico», «Esperando cliente», etc.

Las prioridades (Normal, Urgente, Muy urgente) son distintas de las etiquetas: afectan al orden de la cola en el Kanban y generan alertas visuales diferenciadas. Las categorías, por su parte, son tipos de trabajo predefinidos desde Configuración (ej. «Reparación pantalla», «Mantenimiento preventivo», «Instalación nueva»).

La ficha de cliente es el registro central de toda la información de una persona o empresa. Desde aquí accedes a todo su histórico con el negocio sin tener que buscar en diferentes secciones.

La búsqueda de clientes es instantánea y multicriterio. Puedes buscar por cualquier dato de la ficha:

En la sección de Clientes puedes aplicar filtros avanzados para segmentar la base de datos: clientes que no han visitado en más de N días, con un gasto total superior a X euros, con una etiqueta específica, o que residan en una ciudad determinada.

Uno de los módulos más valorados de SGT. Cada cliente tiene acceso a una página privada donde puede seguir el estado de sus trabajos en tiempo real, sin necesidad de llamar al negocio.

1. 1Cuando se crea el primer ticket de un cliente, SGT le envía automáticamente un SMS/email con el enlace a su portal.
2. 2El cliente accede con su número de teléfono o email. Puede usar un código OTP (sin recordar contraseña) o establecer una contraseña propia.
3. 3En su portal ve todos sus tickets activos: estado actual, diagnóstico, fotos del estado del dispositivo y mensajes del técnico.
4. 4Puede aprobar o rechazar presupuestos directamente desde el portal con un solo clic.
5. 5Puede descargar sus facturas en PDF en cualquier momento.
6. 6Puede enviar mensajes al taller y recibir respuestas sin necesidad de llamar.
7. 7Si tiene el módulo de citas activo, puede reservar nuevas citas desde el portal.

Si necesitas guardar información específica de tu sector que SGT no tiene de serie, puedes crear campos personalizados para clientes, tickets, vehículos o cualquier otra entidad.

1. 1Ve a Configuración → Campos personalizados.
2. 2Selecciona la entidad: cliente, ticket, vehículo, mascota…
3. 3Haz clic en «+ Nuevo campo» e introduce el nombre del campo.
4. 4Elige el tipo: texto, número, fecha, teléfono, email, URL, desplegable, casilla de verificación o texto largo.
5. 5Si es un desplegable, introduce las opciones disponibles.
6. 6Marca si el campo es obligatorio al crear/editar la entidad.
7. 7Guarda. El campo aparecerá en el formulario de la entidad seleccionada.

Migra tu base de datos de clientes desde Excel, otro software de gestión o una hoja de cálculo de contactos en pocos minutos.

1. 1Ve a Clientes → Importar clientes.
2. 2Descarga la plantilla Excel de ejemplo. Las columnas obligatorias están marcadas en amarillo.
3. 3Copia o exporta tus datos en el mismo formato. Los campos mínimos son: nombre y al menos uno de (teléfono, email o NIF).
4. 4Guarda el archivo como CSV (codificación UTF-8) y súbelo al importador.
5. 5El sistema detecta automáticamente las columnas y te permite reasignar las que no coincidan exactamente.
6. 6Revisa la previsualización de los primeros 10 registros para confirmar que la interpretación es correcta.
7. 7En «Gestión de duplicados» elige qué hacer si ya existe un cliente con el mismo email o teléfono: ignorar, actualizar o crear nuevo.
8. 8Confirma la importación y revisa el informe final con registros importados, actualizados e ignorados.

Si trabajas con empresas o tienes clientes corporativos con múltiples contactos, SGT permite gestionar cuentas empresa con varios interlocutores bajo la misma razón social.

La agenda muestra todas las citas en un calendario visual con tres modos de vista según lo que necesites:

1. 1Haz clic en un hueco vacío de la agenda en el día y hora deseados, o usa el botón «+ Nueva cita» en la barra superior.
2. 2Busca o crea el cliente. Si ya tiene citas anteriores, verás su historial de visitas.
3. 3Selecciona el servicio o tipo de cita. El sistema puede sugerir la duración automáticamente según el tipo de servicio configurado.
4. 4Elige el empleado que atenderá la cita. Se comprueban automáticamente los conflictos de disponibilidad.
5. 5Confirma la fecha, hora de inicio y duración.
6. 6Activa el recordatorio automático al cliente (si está configurado globalmente, ya estará activo por defecto).
7. 7Escribe notas adicionales si el cliente ha indicado alguna preferencia o detalle especial.
8. 8Guarda. La cita aparece en la agenda y el cliente recibe la confirmación si está habilitado.

Desde la cita puedes crear directamente un ticket vinculado cuando el cliente llegue al negocio, para registrar el trabajo realizado y cobrarlo al final de la visita.

SGT genera automáticamente una página pública de reservas para tu negocio. Tus clientes pueden elegir servicio, empleado y hora disponible sin necesidad de llamar, las 24 horas del día.

1. 1Ve a Configuración → Reservas online y activa el sistema.
2. 2Define qué servicios están disponibles para reserva online.
3. 3Configura la disponibilidad de cada empleado: horario de trabajo, pausas y días de descanso.
4. 4Establece el tiempo de antelación mínimo (ej. no se puede reservar menos de 2h antes) y el máximo (ej. hasta 30 días en el futuro).
5. 5Copia la URL de tu página: sgt.software/reservar/tu-negocio. Compártela en WhatsApp, Instagram o Google My Business.
6. 6Opcional: activa la «aprobación manual» para que cada reserva necesite tu confirmación antes de quedar definitiva.
7. 7Las nuevas reservas aparecen automáticamente en tu agenda y recibes una notificación.

Los recordatorios automáticos reducen las ausencias y cancelaciones de última hora. SGT puede enviarlos por email o SMS con la antelación que configures.

1. 1Ve a Configuración → Agenda → Recordatorios.
2. 2Activa los recordatorios y elige cuándo se envían: 24h antes, 2h antes, o ambos.
3. 3Personaliza el mensaje del recordatorio. Puedes usar variables como {nombre_cliente}, {fecha}, {hora} o {empleado}.
4. 4Elige el canal: email, SMS (requiere saldo de SMS) o ambos.
5. 5Guarda. El sistema enviará los recordatorios automáticamente sin ninguna acción manual.

El TPV de SGT está diseñado para ser rápido, especialmente en pantallas táctiles. Cobrar un trabajo completo lleva menos de 30 segundos.

1. 1Cuando el trabajo esté listo, abre el ticket y haz clic en el botón «Cobrar» (en verde).
2. 2El sistema muestra el resumen de las líneas del trabajo con base imponible, IVA desglosado e importe total.
3. 3Si quieres aplicar un descuento de última hora, introdúcelo aquí (porcentaje o importe fijo).
4. 4Selecciona el método de pago: efectivo, tarjeta, transferencia u otro.
5. 5Si pagas con efectivo, introduce el importe entregado por el cliente. El sistema calcula el cambio automáticamente.
6. 6Si es pago mixto, selecciona «Pago mixto» e introduce cada parte.
7. 7Haz clic en «Confirmar cobro». El ticket pasa a «Cobrado» y se genera el documento fiscal.
8. 8Elige si emitir factura completa o solo ticket de caja. La factura se envía por email al cliente automáticamente.

Además de cobrar desde tickets, el módulo TPV tiene una pantalla de venta directa para ventas rápidas sin necesidad de crear un ticket previo.

1. 1Ve al módulo «TPV» desde el menú lateral.
2. 2Busca el producto o servicio por nombre o escanea su código de barras con un lector.
3. 3Ajusta la cantidad con los botones + y -.
4. 4Añade más productos si la venta incluye varios artículos.
5. 5Haz clic en «Cobrar» y sigue el mismo proceso que al cobrar desde un ticket.

El módulo de caja registra todos los movimientos de efectivo de la jornada y facilita el cuadre al final del día.

1. 1Al iniciar la jornada, ve a Caja → Apertura de caja e introduce el fondo de caja inicial.
2. 2Durante el día, todos los cobros y pagos en efectivo se registran automáticamente.
3. 3Al final de la jornada, ve a Caja → Cierre de caja.
4. 4El sistema muestra el efectivo teórico en caja según los movimientos del día.
5. 5Cuenta el efectivo físico e introdúcelo en el campo «Efectivo contado».
6. 6Si hay diferencia, el sistema la registra como descuadre con la causa si la indicas.
7. 7Confirma el cierre. Queda registrado con fecha, hora, usuario y firma digital del responsable.
8. 8Puedes imprimir el informe de cierre de caja en PDF para el archivo físico.

SGT ofrece múltiples formas de aplicar descuentos: de forma puntual al cobrar, mediante campañas automatizadas o con vales de regalo canjeables en futuras visitas.

Cuando un cliente devuelve un artículo o solicita un reembolso, debes registrar la devolución para que el stock y la contabilidad cuadren correctamente.

1. 1Ve a Caja → Historial de ventas y localiza la venta original por fecha, cliente o número de ticket.
2. 2Abre la venta y haz clic en «Devolver» en el menú de acciones.
3. 3Selecciona los artículos que se devuelven y la cantidad de cada uno.
4. 4Elige el motivo: artículo defectuoso, cambio de opinión, garantía…
5. 5Selecciona cómo se realiza el reembolso: en efectivo, con vale de crédito o volviendo al método de pago original.
6. 6Confirma. El stock de los artículos devueltos se incrementa automáticamente. Si se emitió factura, el sistema crea una rectificativa de forma automática.

El catálogo de SGT admite dos tipos de elementos:

Cada producto o servicio tiene: nombre, referencia interna, descripción, categoría, precio de coste (privado), precio de venta, tipo de IVA, código de barras EAN, proveedor principal, stock actual, stock mínimo y ubicación en el almacén.

1. 1Ve a Inventario → Catálogo → Nuevo producto.
2. 2Introduce los datos básicos: nombre, categoría, precio de venta e IVA.
3. 3Si es un artículo físico, introduce el stock inicial, el stock mínimo y el código de barras.
4. 4Asigna el proveedor principal para facilitar los pedidos de reposición.
5. 5Guarda. El producto ya está disponible para usarlo en tickets y en el TPV.

El stock se actualiza automáticamente en cada operación:

Todos los movimientos de stock quedan registrados en el «Historial de movimientos»: quién realizó el movimiento, cuándo, por qué motivo y qué cantidad se modificó. Esto permite auditar cualquier discrepancia.

Define el stock mínimo de cada producto. Cuando el stock caiga por debajo del umbral, recibirás una alerta automática.

1. 1Abre la ficha del producto y ve al campo «Stock mínimo».
2. 2Introduce la cantidad mínima que siempre debes tener en stock.
3. 3Guarda. SGT vigilará el stock en tiempo real.
4. 4Cuando el stock baje del mínimo, aparecerá una alerta en el dashboard y recibirás una notificación.
5. 5Desde la alerta puedes generar una orden de compra al proveedor en un solo clic.

1. 1Ve a Inventario → Proveedores y crea una ficha por cada proveedor: nombre, email, teléfono, CIF y condiciones de pago.
2. 2Asigna productos a cada proveedor en la ficha del producto (campo «Proveedor principal»).
3. 3Cuando necesites reponer stock, ve a Inventario → Órdenes de compra → Nueva orden.
4. 4El sistema puede sugerir automáticamente qué productos hay que pedir (los que están bajo mínimo).
5. 5Completa las cantidades y confirma la orden. Se envía automáticamente por email al proveedor si lo configuras.
6. 6Cuando llega la mercancía, abre la orden y haz clic en «Recibir pedido». Indica las cantidades recibidas y el stock se actualiza al instante.

Periódicamente conviene hacer un recuento físico del almacén para detectar diferencias entre el stock registrado en el sistema y el stock real. SGT facilita este proceso con una herramienta de inventariado guiado.

1. 1Ve a Inventario → Recuento de stock → Nuevo recuento.
2. 2Selecciona el alcance: todos los productos, solo una familia concreta o una lista personalizada.
3. 3Imprime la hoja de recuento o usa el modo escáner en el móvil para escanear los códigos de barras directamente.
4. 4Introduce las cantidades físicas contadas. El sistema muestra en tiempo real la diferencia vs. el stock registrado.
5. 5Cuando termines, revisa las diferencias destacadas en rojo (stock real menor que el teórico) y en verde (excedente).
6. 6Confirma el recuento. El sistema ajusta el stock automáticamente y registra cada diferencia con fecha, usuario y motivo.
7. 7Descarga el informe de recuento en PDF o CSV para el archivo del negocio.

Organiza tu catálogo con una estructura de familias y subfamilias, y define tarifas de precio diferenciadas para distintos tipos de clientes o canales de venta.

1. 1Ve a Inventario → Tarifas → Nueva tarifa.
2. 2Asigna un nombre descriptivo (ej. «Tarifa empresa», «Tarifa mayorista»).
3. 3Define los precios de cada producto manualmente o aplica un descuento porcentual global sobre la tarifa estándar.
4. 4Asigna la tarifa a un cliente específico o a todos los que tengan una etiqueta determinada.
5. 5Al crear una venta a ese cliente, el TPV carga automáticamente los precios de su tarifa asignada sin intervención manual.

Las facturas en SGT se pueden generar de dos formas: automáticamente al cobrar un ticket, o manualmente desde el módulo de Facturación.

1. 1Al cobrar un ticket, el sistema pregunta si deseas emitir una factura completa o solo un ticket de caja.
2. 2Si eliges factura, comprueba que los datos fiscales del cliente están correctos (NIF/CIF, nombre fiscal, dirección).
3. 3Selecciona la serie de facturación que quieres usar.
4. 4El sistema asigna el siguiente número de la serie automáticamente.
5. 5Confirma. La factura se genera en PDF y se envía al email del cliente de forma inmediata.
6. 6Queda registrada en el listado de facturas con número, fecha, cliente e importe.

Verifactu es el sistema antifraude fiscal de la Agencia Tributaria española, obligatorio para todos los contribuyentes del IRPF e IS. SGT implementa el estándar de forma nativa y automática.

Si necesitas corregir o anular una factura ya emitida, debes emitir una factura rectificativa. Nunca se debe eliminar una factura emitida.

1. 1Abre la factura original que quieres rectificar desde el módulo de Facturas.
2. 2Haz clic en el botón «Crear rectificativa» (en el menú de acciones).
3. 3Selecciona el motivo de la rectificación (error en los datos, devolución de mercancía, descuento posterior…).
4. 4El sistema crea automáticamente una factura rectificativa con importe negativo, referenciando la factura original.
5. 5La rectificativa se notifica a Verifactu y queda encadenada en el sistema.
6. 6Si es una rectificativa total, el saldo neto queda a cero. Si es parcial, solo se rectifica el importe indicado.

Puedes gestionar múltiples series de facturación simultáneamente. Útil para separar facturación por año, por tipo de cliente o por delegación.

Además de las facturas definitivas, SGT permite emitir presupuestos (antes de realizar el trabajo) y facturas proforma (cuando el cliente necesita el documento para tramitar un pedido o financiación antes de pagar).

1. 1Ve a Facturación → Presupuestos → Nuevo presupuesto.
2. 2Selecciona el cliente y añade las líneas con los productos o servicios del presupuesto.
3. 3Elige la validez del presupuesto en días. Pasada esa fecha, el presupuesto expira automáticamente.
4. 4Envía el presupuesto al cliente por email. El cliente puede aceptarlo o rechazarlo desde el enlace sin necesidad de llamar.
5. 5Si el cliente acepta, el presupuesto se convierte automáticamente en un ticket. Tras realizar el trabajo, en una factura: sin volver a introducir los datos.

SGT no es un software de contabilidad, pero genera todos los datos necesarios para que tu gestor o asesor fiscal pueda trabajar con ellos de forma eficiente.

Crea y envía campañas de email directamente a tus clientes desde SGT, sin necesidad de contratar herramientas externas como Mailchimp o similares.

1. 1Ve a Marketing → Campañas → Nueva campaña.
2. 2Escribe el nombre interno de la campaña y el asunto del email que verá el destinatario.
3. 3Elige el segmento de destinatarios: todos los clientes activos, por etiqueta, por fecha de última visita, por gasto total o una combinación.
4. 4Diseña el contenido del email con el editor visual. Personaliza con {nombre_cliente} y otras variables.
5. 5Previsualiza el email en vista de escritorio y móvil antes de enviarlo.
6. 6Revisa el número de destinatarios estimados.
7. 7Elige entre envío inmediato o programa una fecha y hora específica.
8. 8Tras el envío, consulta las métricas: tasa de apertura, clics, rebotes y bajas.

Después de cada trabajo completado, SGT puede enviar automáticamente una encuesta de satisfacción al cliente. Las respuestas se analizan en el panel de Marketing.

1. 1Ve a Configuración → Encuestas de satisfacción.
2. 2Activa el envío automático y elige cuándo se envía: justo al cerrar el ticket, 2h después o al día siguiente.
3. 3Personaliza las preguntas o usa el cuestionario estándar (valoración 1-5 estrellas + comentario libre).
4. 4Puedes añadir preguntas personalizadas sobre tiempo de espera, técnico, precio o comunicación.
5. 5Las respuestas aparecen en Marketing → Encuestas con métricas de NPS, valoración media y nube de palabras.

La segmentación te permite crear listas dinámicas de clientes según criterios cruzados para enviarles comunicaciones mucho más relevantes.

Además del email, SGT permite enviar SMS a tus clientes para comunicaciones que requieren alta tasa de apertura: recordatorios de cita, avisos de trabajo listo, promociones flash…

1. 1Ve a Marketing → SMS → Nueva campaña SMS.
2. 2Escribe el mensaje (máx. 160 caracteres por SMS). Puedes personalizar con {nombre}, {fecha_cita} y otras variables.
3. 3Selecciona el segmento de destinatarios (los mismos filtros que para email).
4. 4Previsualiza el mensaje tal como lo verá el cliente en su móvil.
5. 5Programa el envío o lanzalo al instante.
6. 6Consulta el informe de entregas: SMS entregados, fallidos y respuestas (si el número de envío lo permite).

Fideliza a tus clientes con un programa de puntos que premia cada visita y cada compra. Los puntos se gestionan de forma completamente automática desde que configuras las reglas.

1. 1Ve a Marketing → Fidelización → Configurar programa.
2. 2Define el ratio de puntos: por ejemplo, 1 punto por cada euro gastado.
3. 3Establece los umbrales de canje: cuántos puntos equivalen a un descuento en euros (ej. 100 puntos = 5 €).
4. 4Activa puntos extra para eventos especiales: cumpleaños, primera visita, recomendación de un amigo…
5. 5Al cobrar, el TPV muestra los puntos que ganará el cliente con la venta y los que acumula actualmente.
6. 6El cliente puede canjear sus puntos directamente en el TPV o desde el portal del cliente.
7. 7Consulta el ranking de clientes con más puntos en Marketing → Fidelización → Panel de clientes.

El módulo de reportes te ofrece una visión completa de la rentabilidad de tu negocio. Todos los informes son filtrables por período y exportables a CSV o PDF.

Analiza la productividad y rentabilidad de cada miembro del equipo para identificar fortalezas y áreas de mejora.

Todos tus datos en SGT son tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento sin restricciones.

SGT calcula automáticamente las comisiones de cada empleado según las reglas que configures: por servicio, por producto, por facturación total o por objetivos mensuales.

1. 1Ve a Configuración → Empleados y selecciona el empleado.
2. 2Abre la pestaña «Comisiones» y activa el sistema de comisiones para ese empleado.
3. 3Define las reglas: porcentaje sobre el total vendido, porcentaje diferente por categoría de producto/servicio, o importe fijo por ticket cerrado.
4. 4Opcionalmente, configura objetivos mensuales y comisión adicional si se alcanzan.
5. 5Al cierre de mes, ve a Comisiones → Liquidación para ver el resumen por empleado.
6. 6Descarga el informe de comisiones en PDF o CSV para incluirlo en la nómina o entregarlo al empleado.

Si tu negocio tiene varias sedes, la Torre de Control te ofrece una visión consolidada de todas ellas desde un único panel sin necesidad de cambiar de cuenta.

1. 1Ve a Torre de Control → Sedes y añade cada sede con su nombre, dirección y configuración específica.
2. 2Asigna los empleados a cada sede. Un empleado puede trabajar en más de una sede.
3. 3Configura qué datos se comparten entre sedes: catálogo, clientes, promociones…
4. 4Accede a la vista consolidada desde Torre de Control → Dashboard para ver los KPIs globales.
5. 5Usa el selector de sede del menú superior para pasar de la vista global a la vista específica de una sede.

El módulo de peluquería transforma SGT en el sistema de gestión perfecto para salones de peluquería, barberías, centros de estética y spas.

El módulo veterinario añade todos los campos y flujos necesarios para una clínica o consulta veterinaria, con historial clínico completo de cada mascota.

El módulo de hostelería convierte SGT en un sistema completo de gestión de bar y restaurante con gestión de mesas, comandas digitales y carta QR.

El módulo de hotel gestiona el ciclo completo de una reserva: disponibilidad, reserva, check-in, consumos durante la estancia y check-out con factura.

El modo taller mecánico añade campos específicos para talleres de coches, motos, chapa y pintura, camiones y maquinaria.

El módulo de academia está diseñado para academias de idiomas, autoescuelas, centros de formación profesional y cualquier negocio que venda sesiones, cursos o matrículas.

Para fontanerías, electricistas, empresas de limpieza, airé acondicionado y cualquier negocio que preste servicios en el domicilio del cliente, SGT incluye funcionalidades orientadas al trabajo en campo.

El perfil de empresa centraliza todos los datos que aparecen en tus documentos fiscales y en la comunicación con tus clientes.

1. 1Ve a Configuración → Mi empresa → Datos generales.
2. 2Introduce el nombre comercial y la razón social (si son diferentes), NIF/CIF, dirección fiscal completa, teléfono y email.
3. 3Sube tu logotipo (PNG o SVG, fondo transparente, mínimo 400×400 px recomendado). Aparece en facturas, presupuestos y portal del cliente.
4. 4En la pestaña «Facturación» configura los impuestos, series y datos bancarios.
5. 5En «Interfaz» personaliza el color principal del panel para que coincida con tu marca.
6. 6En «Comunicaciones» personaliza el remitente de los emails con tu propio dominio.

SGT tiene un sistema de control de acceso basado en roles (RBAC) que te permite definir exactamente qué puede ver y hacer cada miembro del equipo.

SGT se conecta con las herramientas más habituales del ecosistema empresarial:

El módulo de fichaje digitaliza el registro de jornada de todos tus empleados, conforme a la normativa laboral española. Cada fichaje queda firmado electrónicamente y no se puede modificar de forma retrospectiva.

1. 1Ve a Configuración → Fichaje y activa el módulo.
2. 2Cada empleado ficha desde su móvil (app SGT) o desde el terminal compartido de la recepción con su PIN.
3. 3El sistema registra la entrada, pausa y salida con fecha, hora y geolalización opcional.
4. 4En Fichaje → Resumen puedes ver en tiempo real quién está trabajando y cuántas horas lleva cada uno.
5. 5Exporta el listado mensual de horas por empleado en formato Excel para la asesoría laboral.
6. 6Configura avisos automáticos si un empleado no ha fichado la entrada a la hora de inicio de su turno.

La autenticación en dos pasos (2FA) añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Incluso si alguien obtiene tu contraseña, no podrá acceder sin el código adicional.

1. 1Ve a Mi perfil → Seguridad → Autenticación en dos pasos.
2. 2Haz clic en «Activar 2FA». El sistema muestra un código QR.
3. 3Escanea el QR con una app de autenticación (Google Authenticator, Authy…). La app generará códigos de 6 dígitos que cambian cada 30 segundos.
4. 4Introduce el código de 6 dígitos que muestra la app para confirmar que la vinculación ha funcionado.
5. 5Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro. Son imprescindibles si pierdes acceso a tu teléfono.
6. 6Desde ese momento, al iniciar sesión necesitarás la contraseña y el código de la app.

SGT incluye más de 30 atajos de teclado para que los usuarios avanzados puedan navegar por el panel, abrir módulos y ejecutar acciones sin tocar el ratón. Todos son personalizables.

1. 1Pulsa <kbd className="px-1 py-0.5 rounded bg-neutral-200 dark:bg-neutral-700 font-mono text-xs">?</kbd> en cualquier pantalla para ver el panel de referencia de atajos.
2. 2Ve a Configuración → Atajos de teclado para personalizar cada atajo.
3. 3Haz clic en el atajo que quieres cambiar y pulsa la nueva combinación de teclas. El sistema detecta automáticamente la combinación.
4. 4Comprueba que no hay conflictos con otros atajos (el sistema te avisa si los hay).
5. 5Guarda los cambios. Los atajos personalizados se almacenan en tu perfil y se sincronizan en todos tus dispositivos.
6. 6Para restaurar todos los atajos a los valores por defecto, haz clic en «Restaurar por defecto».
7. 7Los atajos de navegación respetan los permisos: si no tienes acceso a Facturación, el atajo de esa sección no funcionará.

Gestiona tu plan de SGT, cambia de nivel o cancela en cualquier momento desde el panel de configuración.

1. 1Ve a Configuración → Plan y facturación.
2. 2Verás tu plan actual, el número de usuarios incluidos, los módulos activos y la fecha de próxima renovación.
3. 3Para subir de plan, haz clic en «Cambiar plan» y elige el nuevo nivel. El cambio se aplica al instante y el cobro se prorratea automáticamente.
4. 4Para añadir usuarios adicionales, ve a «Añadir usuarios». Cada usuario extra se factura de forma proporcional.
5. 5Para cancelar, haz clic en «Cancelar suscripción» y confirma. El acceso se mantiene hasta el final del período pagado.
6. 6Descarga las facturas de tu suscripción en cualquier momento desde «Historial de pagos».